Sem sair de casa e com poucos cliques, o cidadão pode acessar informações e serviços dos Juizados Especiais de Mato Grosso. Isso é possível por meio da assistente virtual Juci, chatbot da Central de Atendimento Unificado do Juizado Especial do TJMT, criada para tornar o atendimento mais ágil, simples e acessível à população.
Disponível no endereço https://servicosjuizados.tjmt.jus.br/, no ícone de conversa localizado no canto inferior direito da tela, a Juci orienta usuários sobre procedimentos, esclarece dúvidas frequentes e permite o acompanhamento de demandas relacionadas aos Juizados Especiais. O atendimento é intuitivo e pensado para facilitar a comunicação, mesmo para quem não tem familiaridade com termos jurídicos.
A ferramenta funciona como um canal oficial de atendimento, oferecendo praticidade e eliminando a necessidade de deslocamento até as unidades judiciais para resolver questões simples. O serviço pode ser acessado a qualquer momento, ampliando o alcance do atendimento e otimizando o tempo do cidadão.
Com a implantação da assistente virtual, o TJMT reforça o compromisso com a modernização do Judiciário e com a ampliação do acesso à Justiça, aproximando os serviços judiciais da sociedade por meio da tecnologia.
Autor: Roberta Penha
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Departamento: Coordenadoria de Comunicação do TJMT
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